Política de privacidad de 1win
1win se toma muy en serio la protección de los datos personales de cada usuario en Argentina. En esta página se detallan las normas relativas a la recopilación, el uso, el almacenamiento y la transferencia de información. La política de privacidad abarca todos los servicios de 1win disponibles en el país: el sitio web oficial, las aplicaciones para iOS y Android, los canales de atención al cliente por chat y correo electrónico, los procedimientos de verificación de identidad, así como las promociones publicitarias. La política se aplica a todos los usuarios en Argentina mayores de 18 años.
Cómo 1win recoge tus datos
1win Argentina describe con claridad qué datos obtiene, por qué lo hace y de dónde provienen. A continuación, se presentan las vías que se aplican en 2026, junto con los aspectos clave que el sistema utiliza para asegurar la protección, ofrecer asistencia y mejorar el servicio de forma constante.
La recolección de información se organiza en cuatro categorías:
- Datos recogidos automáticamente: El sistema captura información técnica como tu dirección IP, el tipo y versión del navegador, modelo del dispositivo, sistema operativo, idioma, zona horaria y resolución de pantalla. También se guarda el identificador de sesión, la fecha, la hora, los tiempos de carga, las caídas y los errores del sistema;
- Datos proporcionados por el usuario al registrarse: Al crear tu cuenta, introduces manualmente tu nombre, apellido, fecha de nacimiento, número de identificación, correo electrónico, celular, país, ciudad, dirección y contraseña. En los procesos de verificación KYC, te pedirán que envíes fotos de tu documento y una selfie, además de que aceptes los Términos y confirmes que eres mayor de edad;
- Tecnologías de seguimiento y almacenamiento: El sitio web hace uso de cookies de sesión (que duran hasta 24 horas) y cookies persistentes (que se utilizan entre 30 y 365 días) para recordar tu idioma, estado de sesión y origen del tráfico. También usa almacenamiento local del navegador, web beacons en correos, píxeles de terceros y SDK de análisis en la 1win app para identificar fraudes y evaluar métricas técnicas;
- Registro de actividad y transacciones: Mientras utilizas la plataforma, se guardan tus inicios de sesión, cambios de contraseña, intentos fallidos, métodos de pago, montos y horas de depósitos o retiros. También se guardan los tickets de soporte, mensajes de chat, correos, páginas o enlaces que visitaste, botones que pulsaste, promociones que activaste, bonos que acreditaste y dispositivos que conectaste.
Razones por las que 1win pide tu información
En 2026, 1win utiliza tus datos con propósitos específicos y limitados. Esta sección detalla para qué sirve cada aplicación y qué ventajas obtienes. Lees un resumen para que puedas tomar decisiones informadas.
- Gestión de cuenta: alta, acceso y verificación KYC;
- Soporte y mejora del servicio: resolución de incidencias, análisis de fallos, pruebas A/B;
- Seguridad: detección de fraude, control de accesos, registros de actividad;
- Cumplimiento legal: verificación de edad, controles AML, respuestas a requerimientos oficiales;
- Personalización: recomendaciones de contenido, ajustes de idioma, recordatorios según uso;
- Comunicación: avisos de cambios, mensajes sobre bonos, encuestas de satisfacción.
Con quién compartimos tus datos y por qué
En 1win compartimos información personal solo cuando es necesario para ofrecer el servicio, cumplir con las leyes o si tú lo permites. No la vendemos.
- Los proveedores externos obtienen información para trabajos específicos: procesamiento de pagos, verificación de identidad, control de fraude, análisis, almacenamiento en la nube y asistencia al cliente. Les proporcionamos lo básico que se necesita, según lo acordado, asegurando confidencialidad y cumpliendo con las medidas de seguridad requeridas;
- Requisitos legales. Podemos proporcionar información a las autoridades cuando una norma lo señala, una orden judicial lo demanda, o para cuidar a los usuarios, evitar delitos y asegurar que nuestros Términos se cumplan;
- Transferencias corporativas. Si 1win se fusiona, adquiere o vende activos, o se reorganiza, la información podría transferirse a la nueva entidad. Pedimos la misma protección y te notificamos cuando la ley lo requiere;
- Aceptación. Compartimos con socios de marketing, redes sociales o marcas que organizan promociones cuando aceptas esa acción de modo claro. Puedes obtener ese permiso en tu cuenta o contactando al soporte.